Услуги современной химчистки. Практические советы, рекомендации юристов в химчистке, закон химчистка, суд химчистка. УСЛУГИ СОВРЕМЕННОЙ ХИМЧИСТКИ. РЕКОМЕНДАЦИИ ЮРИСТОВ. Помните, попадая в приемный пункт, необходимо подробно изучить всю полезную для потребителя информацию о деятельности химчистки или прачечной. Проверьте, чтобы документ о приеме вещей квитанция был оформлен. Не подписывайте квитанцию, если чтото в ее содержании непонятно для вас. Что делать, если химчистка отказывается платить за испорченную вещь. Описано два варианта по открытию химчистки, пункт приема и сама. Каждый человек хоть раз в свое жизни заносил грязные вещи в химчистку. Уже более 3 лет я работаю специалистом по приему вещей в химчистку а. Договор представляет собой квитанцию, в трех экземплярах, формата А4. Если Вы сразу заметили дефекты вещи, не забирайте е из химчистки. Изделие вы можете просто не забирать из химчистки, оставив у себя квитанцию. Соглашаемся. Имеем квитанцию, где указаны сроки выполнения. Дело в том, что при приеме вещи в химчистку в квитанции. Информация эта должна быть размещена в удобном для просмотра месте, часто на стенде при входе, в ней обязательно должно быть указано Название фирмы или компании, ее юридический адрес, номера контактных телефонов, режим работы и прочее Статьи Закона РФ О защите прав потребителей Правила бытового обслуживания населения РФ Обязательный перечень наименований стандартов, согласно ГОСТ, соответствие которым обеспечивает качество данной услуги Основные виды и форма услуг, предоставляемых данной фирмой или компанией, с обязательными расценками по каждому виду и установленные сроки их выполнения. Кроме того, на стенде может размещаться информация об обязанностях клиента, включающая в себя инструкцию по правильной подготовке вещи перед оформлением ее сдачи в химчистку. Но многие салоны практикуют проведение самостоятельной подготовки, отпарывая различного вида фурнитуру, молнии и пуговицы, что подлежит восстановлению по окончании химчистки изделия и обычно включено в стоимость предоставляемых услуг. Прием вещей в химчистке Особенно внимательным нужно быть в момент приемки, это самый важный и ответственный этап. Бланк Квитанции Для Приема Вещей В Химчистку' title='Бланк Квитанции Для Приема Вещей В Химчистку' />Почему принимая вещи пишут в квитанции без гарантии качества Согласно Инструкции прима вещей в химическую чистку, обязательно, при. Причиной отказа приема Ваших вещей может стать отсутствие. Далее события развиваются примерно так При внимательном осмотре Вашей вещи могут выявиться некоторые дефекты или недостатки мелкие разрывы ткани, либо молевые вытравки, которые в результате химчистки или стирки могут превратиться в более большие дефекты, либо некачественная окраска вашего замшевого жакета может привести к потере цвета. В этом случае при оформлении квитанции должны быть учтены и записаны все риски, связанные с чисткой ваших вещей, и описаны все дефекты на них. Подписывая ее, Вы соглашаетесь со всеми возможными последствиями и снимаете ответственность с химчистки за сохранность вещей, либо Вы отказываетесь от ее услуг. Другой вариант развития событий приемщица осмотрела вещь, спешно выписала квитанцию неразборчивым почерком, в которую Вы вглядываться не стали. Но при получении Вы с досадой обнаруживаете, что жакет полинял, а на Вашей сорочке образовалась дыра. Вы в возмущении, но в ответ говорят, что под предупреждением в квитанции стоит ваша подпись, что означало Ваше добровольное согласие с возможной порчей, потому Ваши претензии необоснованны. По закону исполнитель во время оформления Вашего заказа обязан предоставить достоверную информацию об услуге с указанием обстоятельств, препятствующих обеспечению качественного их выполнения в квитанции, согласно ст. Закона РФ О защите прав потребителей, и п. Правил бытового обслуживания населения. Закона РФ о Защите прав потребителей, несет ответственность за некачественно оказанную услугу по химической чистке вашего изделия. Ввиду всего вышесказанного, еще раз напоминаем Вам, что квитанция является основным документом, представляющим собой договор с предприятием, оказывающим услуги по бытовому обслуживанию населения, и юридическим подтверждением в случае возникновения спорных вопросов между Вами и данным предприятием. Потому, прежде чем ставить свою подпись под этим документом, внимательно ознакомьтесь с его содержимым, в случае неразборчивости написанного Вы вправе потребовать заполнения новой квитанции. В квитанции непременно должен присутствовать юридический адрес химчистки предприятия, фирмы, но не адрес приемного пункта, куда вы сдаете вещи для химической чистки. Очень часто в квитанции можно встретить штамп либо сноску с текстом такого содержания в результате проведения химической чистки изделия возможно проявление некоторых дефектов, описание которых приводиться в тексте, в том числе, потеря товарного вида. Необходимо подготовить два экземпляра данной претензии, первый из которых отдается ответственному административному лицу фирмы, второй, с подтверждающей получение им претензии личной подписью и, соответствующей датой остается у Вас. В случае отказа принятия вашей претензии Вы можете смело отправить ее по юридическому адресу заказным письмом. Ваши вещи нет необходимости забирать из химчистки, главное, чтобы квитанция оставалась у Вас на руках. Если исполнитель категорически отказывается реагировать на Вашу претензию и признавать факт порчи, либо Вы не можете прийти с ним к обоюдному согласию в решении вопроса размера возмещения ущерба, правильными действиями с Вашей стороны, в соответствии с законом, будет обращение в суд. Программу Которая Меняет Формат Видео. В этом случае Вы можете требовать с исполнителя также возмещения морального ущерба. При рассмотрении Вашей претензии в суде потребуется проведение независимой экспертизы. Независимая технологическая экспертиза являет собой экспертизу, по выявлению фактов нарушения технологий, в данном случае технологии химчистки Ваших вещей, а также возможных причин, способствующих порче изделия, независящих от технологий производимого процесса. А также обязательным будет проведение товароведческой экспертизы, для установления точной стоимости вашего изделия, на тот случай, если у Вас не сохранился товарный чек на его приобретение. В обоих случаях, проведение экспертизы предусматривает определенные материальные затраты, которые, в случае признания вины исполнителя лягут на его плечи, а в случае решения суда в пользу ответчика Вам придется возмещать их из собственного кармана, с учетом затрат ответчика. В большинстве случаев по решению подобных спорных вопросов суд решает дело в пользу истца, но очень часто случается, что ответчик исполнитель, соглашается удовлетворить Ваши исковые требования еще до заседания суда. Потому не стоит упорствовать, и если условия исполнителя разумны, то имеет смысл прийти к согласию, чтобы сэкономить свои нервы, время и силы. Существует также еще одно мнение на этот счет, мнение экспертов технологов, которое во многом отлично от предыдущего. И, по их утверждению, зачастую подобные проблемы напрямую зависят от производителя одежды, да и от нас с вами. Продолжение статьи. СОВЕРШЕНИЕ ПОКУПКИ. Услуги и гарантии качества. Вас приветствует химчистка ИндигоМы предоставляем различные услуги по чистке любого ассортимента текстиля, стирке белья и сорочек, чистке изделий из замши, кожи, меха, чистку ковров и ковровых покрытий. Также наша химчистка предоставляет услуги по мелкому ремонту одежды, ремонту обуви и аксессуаров, вакуумной упаковке вещей. Для занятых клиентов у нас имеется услуга экспресс химчистки и услуга выезда на дом. Прейскурант срок оказания услуг указан для минипроизводстваДля постоянных клиентов действует гибкая система скидок, а если вы обратились к нам впервые ознакомьтесь с нашими акциями Добро пожаловать в химчистку Индиго Профессиональные специалисты, новейшие технологии и наш опыт в своем деле позволят вам наслаждаться свободным временем И не верьте тем химчисткам, которые отрицают наличие претензий своих клиентов. Это неправда. Что же делать в этом случае Как избежать данных ситуаций Специально для Вас наши юристы и эксперты технологи подготовили эту статью. Составьте претензию заявление с указанием обнаруженных дефектов. Претензию можете написать на месте сразу или составить дома и принести позднее. Правда, Вам придтся обосновать, почему же спохватились не сразу. И об этом была запись, касающаяся именно Вашей одежды. При приемке вас должны предупредить, что в процессе чистки на Вашем изделии могут проявиться скрытые дефекты, являющиеся следствием эксплуатации изделия. При этом в квитанции делается соответствующая пометка. Если вещь потеряла внешний вид из за скрытых дефектов, которые не могли быть обнаружены в ходе надлежащей примки. Возможно, для выяснения причины появления дефектов потребуется специальная независимая экспертиза. Если в ее заключении будет подтверждено некачественное оказание услуги по чистке, то возместить вам все убытки, в том числе стоимость экспертизы, обязана химчистка. Далее необходимо перечислить причины в соответствии с которыми по Вашему мнению услуга чистки изделия оказана не качественно. В соответствии с п. Закона О защите прав потребителей вред, причиненный имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных или иных недостатков работы ли услуги, подлежит возмещению исполнителем в полном объеме. Закона РФ О защите прав потребителей гласит В случае полной утраты вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить ее вещью аналогичного качества. А в случае отсутствия такой возможности исполнитель обязан возместить причиненный вам ущерб в размере двукратной стоимости изделия С учетом эксплутационного износа изделия. Вы можете направить эту претензию по почте заказным письмом с уведомлением о получении. Изделие вы можете просто не забирать из химчистки, оставив у себя квитанцию. Если стороны не пришли к урегулированию конфликтной ситуации, Вы имеете право обратиться за защитой своих интересов в суд. Исковое заявление в суд составляется по тому же принципу, что и претензия. Отличием является то, что в описательной части указывается суд, в который подается исковое заявление, а ниже указывается наименование ответчика и его юридический адрес. В заключительной части вы должны по порядку указать свои требования и подсчитать общую сумму, которую вы просите взыскать с ответчика. Вы можете потребовать либо предоставления вещи такого же качества, как испорченная, или повторной, но качественной чистки, или возмещения стоимости испорченной вещи выбрать можно только что то одно. Независимо от объема исковых требований вы имеете право требовать также компенсацию морального ущерба. К исковому заявлению необходимо приложить. Технологическая экспертиза способна выявить, имел ли место факт нарушения технологии химической чистки, или же порча изделия произошла вследствие причин, не зависящих от химчистки например, из за плохого качества изделия. Товароведческая экспертиза определяет рыночную стоимость изделия. Необходимость в товароведческой экспертизе возникает в случае, если товарный чек на изделие не сохранился. Обратите внимание, что хранить товарный чек на изделие имеет смысл не только в течение гарантийного срока после покупки. Особенно если это дорогая вещь кожаная куртка, шуба, дубленка. В среднем эта сумма составит от 2. В случае выигрыша дела в суде все расходы по организации экспертиз лягут на плечи ответчика. Если же вы проиграете дело, вам придется возмещать убытки ответчика. Может быть, есть способ вовсе избежать такой ситуацииМы спросили у экспертов, есть ли способы обезопасить себя от таких неприятностей. И оказалось, что занимающиеся этой проблемой технологи во многих случаях винят недобросовестных производителей одежды, да и нас самих. Зачастую проблема возникает не в тот момент, когда вещь попадает в химчистку, а еще в момент ее покупки или в течение носки. В результате химчистки она лишь проявляется во всей красе. Если вы планируете потратить определенную сумму денег и рассчитываете носить эту вещь не один сезон, тогда очень многое зависит от вас самих. Ведь покупка куртки или дубленки на ближайшем рынке может обернуться для вас не экономией, а лишними расходами и головной болью. На внутренней стороне вы непременно должны увидеть маркировочную метку, содержащую информацию для потребителя эта информация может быть вынесена на бумажный ярлык. Если изделие соответствует ГОСТу, то на маркировочной метке помимо размера изделия непременно указана такая информация, как страна изготовитель, фирма изготовитель, штрих код товара, подтверждающий информацию о стране или фирме изготовителе, состав волокна если изделие выполнено из различных материалов, то состав волокна верха, подкладки, внутреннее наполнение, происхождение меха и т. В соответствии с ГОСТом эти символы должны быть представлены в следующем порядке. Теперь перейдем к следующему, не менее важному этапу покупки товара. При покупке потребитель должен получить на руки кассовый или товарный чек. Вы имеете полное право потребовать у продавца чек, если по непонятной причине вам его не дают. Получив чек, сохраните его Хотя бы до первой стирки или чистки изделия. Если у вас возникнут проблемы с той же химчисткой, и вы захотите возместить причиненный вам ущерб, чек будет единственным доказательством стоимости изделия. Кроме того, в случае необходимости, по пробитому на чеке номеру ИНН можно однозначно определить продавца. В этом случае будет проще установить, к кому предъявлять претензии в случае, если вина за некачественную вещь ляжет на плечи производителя. Если вы не сохраните чек на изделие, то в случае предъявления претензий к производителю или к химчистке стоимость изделия придется подтверждать результатами независимой товароведческой экспертизы. Нестойкая покраска изделия, низкокачественные и плохо подобранные шкуры замшевого пальто и, наконец, несоответствие маркировки на ярлыке тем правилам по уходу, которым действительно надо следовать это лишь некоторые из отличительных особенностей некачественной одежды. Например, недорогие дубленки зачастую выполнены из шкур различного качества, которые могут неравномерно деформироваться как в процессе носки, так и в процессе химической чистки. Еще один пример после химчистки изделие равномерно по всей площади изменило оттенок несмотря на наличие значка, разрешающего данный вид чистки. В этой ситуации велика вероятность того, что вина за некачественную окраску изделия лежит на производителе. Если же окрас изделия повредился лишь местами, на нем появились пятна разного оттенка скорее всего, проблема в нарушениях технологического процесса при химчистке.